Ra quân khảo sát sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của ngành BHXH tại huyện Đại Từ, tỉnh Thái Nguyên

BHXH huyện Đại Từ được phân bổ 68 phiếu khảo sát đối với người tham gia giao dịch tại các cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn. Căn cứ vào tình hình thực tế tại địa phương, dữ liệu người tham gia khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế BHXH huyện đã lựa chọn thực hiện khảo sát trên địa bàn 23 xã, thị trấn của huyện Đại Từ. Qua 5 ngày ra quân, BHXH huyện Đại Từ đã thực hiện khảo sát được 100% số phiếu được giao, các mẫu phiếu thu về đều đảm bảo tính khách quan, trung thực.

Kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp trên nhằm đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp tham gia, thụ hưởng BHXH, BHYT, BHTN đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH, đánh giá khách quan, chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của ngành BHXH và các tổ chức tham gia cung ứng dịch vụ cho người tham gia, thụ hưởng BHXH, BHYT, BHTN nắm bắt kịp thời những yêu cầu, mong muốn và khó khăn, vướng mắc của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trong việc tham gia và thụ hưởng BHXH, BHYT, BHTN. Tăng cường nhận thức, văn hoá thực thi nhiệm vụ đội ngũ công chức, viên chức, người lao động công tác tại ngành BHXH với phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp, là chủ thể, là trung tâm phục vụ”.

Theo kế hoạch, thời gian thực hiện khảo sát được thực hiện và hoàn thành trước ngày 25/11/2024, thông qua kết quả khảo sát và những ý kiến phản hồi của người dân, doanh nghiệp nhằm tìm ra những giải pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ của Ngành, từng bước nâng cao sự hài lòng của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp góp phần thực hiện thắng lợi các Nghị quyết, Chỉ thị của Đảng và Nhà nước về thực hiện chính sách BHXH, BHTN, BHYT trên địa bàn./.

Tin bài: Lê Trung Kiên BHXH huyện Đại Từ